Artikel 0 – Contactgegevens
- On The Rise VOF
- Sint-Mauritiuslaan 31, 2950 Kapellen, België
- Ondernemings- en btw-nummer: BE 1005.679.370
- E-mail: info@ontherise.be
- Website: www.ontherise.be
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
- On The Rise: On The Rise VOF, gevestigd te Sint-Mauritiuslaan 31, 2950 Kapellen België, is de aanbieder van professionele diensten op het gebied van financiële planning, businessplanning, financieel en bedrijfseconomisch advies, onderzoek, analyses en consultancy.
- Klant: Iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met On The Rise een overeenkomst aangaat voor de uitvoering van één of meerdere Diensten.
- Diensten: Alle professionele diensten die door On The Rise worden aangeboden, waaronder het opstellen, beoordelen en aanpassen van financiële plannen en businessplannen, financieel en bedrijfseconomisch advies, analyses, leadlijsten, onderzoeksopdrachten en andere consultancywerkzaamheden zoals nader omschreven in de offerte, opdrachtbevestiging, factuur of overeenkomst.
- Project Opstart-meeting: Het eerste inhoudelijke consultatiegesprek tussen de Klant en On The Rise waarin de opdracht, uitgangspunten en relevante informatie voor de uitvoering van de Diensten worden besproken en verzameld.
- Revisies: Eén gebundeld moment waarop de Klant feedback, correcties of aanpassingen doorgeeft met betrekking tot een door On The Rise aangeleverde versie van een document. Meerdere opmerkingen die tijdens één revisieronde worden aangeleverd, worden beschouwd als één revisieronde.
- Meerwerk: Alle werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk overeengekomen scope van de opdracht vallen, waaronder bijkomende analyses, nieuwe scenario’s, nieuwe of gewijzigde uitgangspunten, bijkomende adviesvragen of werkzaamheden die voortvloeien uit informatie die niet tijdig of niet volledig door de Klant werd aangeleverd.
- Oplevering: Het moment waarop On The Rise het overeengekomen einddocument, advies, onderzoek, analyse of andere overeengekomen prestatie aan de Klant ter beschikking stelt. Indien revisierondes onderdeel uitmaken van de opdracht, wordt de opdracht als definitief opgeleverd beschouwd zodra de overeengekomen revisierondes zijn afgerond of de termijn waarbinnen de Klant feedback kan verstrekken is verstreken.
Tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen, zijn deze algemene voorwaarden van toepassing op iedere offerte, opdracht, overeenkomst en Dienst uitgevoerd door On The Rise.
Indien bepalingen uit een specifieke offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst afwijken van deze algemene voorwaarden, hebben de specifiek overeengekomen bepalingen voorrang. Voor het overige blijven deze algemene voorwaarden onverminderd van toepassing.
Deze algemene voorwaarden zijn niet van toepassing op producten die via de webshop van On The Rise worden aangekocht. Daarop zijn de afzonderlijke algemene voorwaarden van de webshop van toepassing. Voor de specifieke algemene voorwaarden verbonden aan de webshop kan je terecht op https://ontherise.be/algemene-voorwaarden-webshop/
Een overeenkomst tussen On The Rise en de Klant komt tot stand zodra de Klant de offerte of opdrachtbevestiging schriftelijk aanvaardt, de gevraagde betaling uitvoert of On The Rise op uitdrukkelijk verzoek van de Klant met de uitvoering van de opdracht begint. De Klant ontvangt deze algemene voorwaarden vóór of uiterlijk op het moment waarop de overeenkomst wordt gesloten.
Artikel 2 – Dienstomschrijving en levering
On The Rise voert de Diensten uit zoals omschreven in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst en handelt daarbij naar best vermogen en op basis van de informatie die door de Klant wordt verstrekt.
De uitvoering van de opdracht vangt aan nadat de volledige overeengekomen vergoeding is betaald, de Project Opstart-meeting heeft plaatsgevonden en On The Rise over alle informatie en documenten beschikt die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, streeft On The Rise ernaar financiële plannen en businessplannen binnen 14 kalenderdagen na de Project Opstart-meeting op te leveren, op voorwaarde dat alle vereiste informatie en documenten tijdig en volledig zijn aangeleverd. Deze uitvoeringstermijn is indicatief en vormt geen bindende of fatale termijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen.
Indien de Klant informatie of documenten laattijdig of onvolledig aanlevert, kan de uitvoering worden opgeschort en wordt de voorziene oplevertermijn redelijkerwijs verlengd. On The Rise behoudt in dat geval het recht om de verdere uitvoering opnieuw in te plannen op basis van de op dat moment beschikbare capaciteit.
De Klant is verantwoordelijk voor het tijdig verstrekken van juiste, volledige en actuele informatie, documenten, cijfers en uitgangspunten die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de opdracht. De Klant dient On The Rise onmiddellijk op de hoogte te brengen van wijzigingen die relevant kunnen zijn voor de uitvoering of inhoud van de opdracht.
On The Rise mag bij de uitvoering van haar Diensten uitgaan van de juistheid en volledigheid van de door de Klant of door de Klant aangeduide derden verstrekte informatie en is niet verplicht deze informatie onafhankelijk te controleren, tenzij een dergelijke verificatie uitdrukkelijk onderdeel vormt van de overeengekomen opdracht.
Indien onjuiste, onvolledige, gewijzigde of laattijdig verstrekte informatie leidt tot bijkomende werkzaamheden, herberekeningen, aanpassingen of analyses die buiten de oorspronkelijk overeengekomen opdracht vallen, kunnen deze werkzaamheden als Meerwerk afzonderlijk worden aangerekend.
On The Rise is geen erkend accountant, bedrijfsrevisor, fiscaal adviseur of juridisch adviseur en voert geen werkzaamheden uit die krachtens de toepasselijke wetgeving zijn voorbehouden aan gereglementeerde beroepsbeoefenaars. De dienstverlening van On The Rise vervangt geen boekhoudkundig, fiscaal, juridisch of ander gereglementeerd professioneel advies.
Wanneer een financieel plan, businessplan, analyse of advies wordt gebruikt voor de oprichting van een vennootschap, een financieringsaanvraag of een andere toepassing waarbij een beoordeling door een gereglementeerde beroepsbeoefenaar of derde vereist of aangewezen is, blijft de Klant verantwoordelijk voor het verkrijgen van deze beoordeling. On The Rise kan niet garanderen dat een door haar opgesteld document door een notaris, bank, kredietverstrekker, investeerder, overheidsinstantie of andere derde wordt aanvaard of goedgekeurd.
Artikel 3 – Revisies en Beperkingen
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst, zijn bij de opmaak van een financieel plan of businessplan maximaal twee revisierondes inbegrepen in de overeengekomen prijs.
Een revisieronde omvat de gebundelde feedback, correcties en aanpassingen die de Klant naar aanleiding van een aangeleverde versie aan On The Rise doorgeeft. On The Rise kan de Klant verzoeken om alle gewenste aanpassingen per revisieronde zoveel mogelijk gezamenlijk aan te leveren.
De inbegrepen revisierondes hebben uitsluitend betrekking op correcties en aanpassingen binnen de oorspronkelijk overeengekomen scope en op basis van de informatie, uitgangspunten en doelstellingen die tijdens de Project Opstart-meeting of gedurende de oorspronkelijke uitvoering van de opdracht werden meegedeeld.
Werkzaamheden die buiten de oorspronkelijk overeengekomen scope van de opdracht vallen, worden beschouwd als Meerwerk. Hieronder vallen onder meer bijkomende analyses, nieuwe scenario’s, gewijzigde uitgangspunten, aanvullende adviesvragen en werkzaamheden die noodzakelijk worden door nieuwe, onvolledige of laattijdig aangeleverde informatie.
On The Rise informeert de Klant vooraf wanneer een verzoek als Meerwerk wordt beschouwd. Daarbij wordt ook de aanvullende prijs, het toepasselijke uurtarief of een redelijke inschatting van het benodigde aantal werkuren meegedeeld.
Meerwerk wordt uitsluitend uitgevoerd nadat de Klant hiermee schriftelijk, waaronder per e-mail, heeft ingestemd. De uitvoering van Meerwerk kan gevolgen hebben voor de eerder meegedeelde oplevertermijn. On The Rise informeert de Klant hierover wanneer dit van toepassing is.
De Klant dient eventuele feedback of een verzoek tot revisie binnen 10 kalenderdagen na ontvangst van de betreffende versie aan On The Rise mee te delen. Indien binnen deze termijn geen feedback wordt ontvangen, wordt de betreffende versie geacht door de Klant te zijn aanvaard en wordt de opdracht, indien geen verdere werkzaamheden zijn overeengekomen, als definitief opgeleverd beschouwd.
Na de definitieve oplevering kunnen verdere wijzigingen of aanvullende werkzaamheden op verzoek van de Klant worden uitgevoerd. Deze vallen niet onder de oorspronkelijk inbegrepen revisierondes en kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.
Indien fouten in het opgeleverde document aantoonbaar het gevolg zijn van een fout van On The Rise bij de verwerking van correct en volledig door de Klant aangeleverde informatie, worden deze fouten binnen een redelijke termijn kosteloos gecorrigeerd en worden dergelijke correcties niet als een revisieronde of Meerwerk beschouwd.
Artikel 4 – Betalingsvoorwaarden
De vergoeding voor de Diensten wordt bepaald in de offerte, opdrachtbevestiging, overeenkomst of factuur. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn alle vermelde prijzen exclusief btw en eventuele kosten van derden.
Diensten tegen een vaste prijs
Voor Diensten waarvoor een vaste prijs is overeengekomen, waaronder financiële plannen en businessplannen, is 100% van de overeengekomen vergoeding vooraf verschuldigd. On The Rise is niet verplicht de werkzaamheden aan te vatten voordat de volledige betaling is ontvangen.
Diensten op uurtarief
Voor Diensten die op uurtarief worden uitgevoerd, maakt On The Rise vooraf een redelijke inschatting van het aantal benodigde werkuren. Deze inschatting is indicatief en vormt geen garantie dat de opdracht binnen het geraamde aantal uren kan worden afgerond.
Bij aanvang van de opdracht wordt 70% van de geraamde werkuren vooraf gefactureerd. On The Rise vangt de werkzaamheden aan nadat deze betaling is ontvangen.
Wanneer het aantal gepresteerde uren ongeveer overeenkomt met de vooraf betaalde 70% van de oorspronkelijke urenraming, beoordeelt On The Rise de resterende werkzaamheden. Indien nodig wordt de oorspronkelijke urenraming op basis van de op dat moment beschikbare informatie bijgesteld en wordt de Klant hierover geïnformeerd.
Voor de verdere uitvoering wordt het resterende saldo gefactureerd op basis van de oorspronkelijke of, indien van toepassing, bijgestelde urenraming. Deze factuur dient te zijn voldaan voordat On The Rise de werkzaamheden verder uitvoert en de opdracht afrondt.
Indien tijdens de verdere uitvoering blijkt dat bijkomende werkzaamheden noodzakelijk of door de Klant gewenst zijn die redelijkerwijs niet in de laatste urenraming konden worden voorzien, informeert On The Rise de Klant hierover voordat deze bijkomende werkzaamheden worden uitgevoerd. Dergelijke werkzaamheden kunnen afzonderlijk op basis van het overeengekomen uurtarief worden aangerekend.
Alleen de daadwerkelijk gepresteerde uren worden uiteindelijk aangerekend. Indien bij de definitieve afrekening blijkt dat de Klant meer heeft vooruitbetaald dan overeenstemt met de daadwerkelijk gepresteerde en verschuldigde uren, wordt het verschil terugbetaald of, met akkoord van de Klant, verrekend met andere openstaande bedragen.
Laattijdige betaling en opschorting
Facturen zijn betaalbaar binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn. Bij gebreke van een specifieke betalingstermijn zijn facturen betaalbaar binnen 14 kalenderdagen na factuurdatum.
Indien een Klant die handelt in het kader van zijn beroeps- of bedrijfsactiviteit een verschuldigd bedrag niet uiterlijk op de vervaldag heeft betaald, is op het openstaande bedrag van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving inzake betalingsachterstand bij handelstransacties, tenzij in de offerte, overeenkomst of factuur rechtsgeldig een andere interestvoet werd overeengekomen.
Daarnaast is bij laattijdige betaling door een dergelijke Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd ten belope van 10% van het onbetaalde factuurbedrag, met een minimum van € 50, onverminderd het recht van On The Rise om, voor zover wettelijk toegestaan, een hogere werkelijk geleden schade en redelijke invorderingskosten te vorderen indien deze worden aangetoond.
On The Rise is bij niet-betaling op de vervaldag gerechtigd de uitvoering van lopende werkzaamheden op te schorten totdat alle opeisbare bedragen volledig zijn voldaan. Eventuele uitvoerings- of oplevertermijnen worden gedurende deze periode opgeschort. Na ontvangst van de betaling kan On The Rise de verdere uitvoering opnieuw inplannen op basis van de op dat moment beschikbare capaciteit.
Indien de Klant als consument handelt, zijn uitsluitend de nalatigheidsinteresten, forfaitaire vergoedingen, herinneringskosten en invorderingskosten verschuldigd die volgens de toepasselijke Belgische consumentenwetgeving zijn toegestaan en nadat de wettelijk vereiste kosteloze herinnering en wachttermijn werden gerespecteerd.
Indien betaling uitblijft, behoudt On The Rise zich het recht voor de openstaande schuld minnelijk of gerechtelijk in te vorderen en, voor zover wettelijk toegestaan, de daarmee verbonden invorderingskosten op de Klant te verhalen.
Artikel 5 – Aansprakelijkheid
On The Rise gaat bij de uitvoering van haar Diensten een inspanningsverbintenis aan. On The Rise verbindt zich ertoe de overeengekomen Diensten naar best vermogen, zorgvuldig en professioneel uit te voeren, maar garandeert geen specifiek financieel, commercieel, juridisch of ander resultaat.
Financiële plannen, businessplannen, analyses, adviezen, ramingen en andere door On The Rise opgestelde documenten kunnen geheel of gedeeltelijk gebaseerd zijn op prognoses, veronderstellingen en informatie die door de Klant of door derden wordt aangeleverd. Toekomstgerichte cijfers en prognoses zijn naar hun aard onzeker en vormen geen garantie dat de daarin opgenomen omzet, kosten, winstgevendheid, kasstromen, financieringsbehoeften of andere verwachte resultaten daadwerkelijk zullen worden gerealiseerd.
De Klant blijft verantwoordelijk voor de juistheid, volledigheid, actualiteit en redelijkheid van de door hem aangeleverde informatie, cijfers, prognoses en uitgangspunten. On The Rise mag hierop vertrouwen overeenkomstig Artikel 2 en is niet aansprakelijk voor schade of onjuiste conclusies die geheel of gedeeltelijk voortvloeien uit onjuiste, onvolledige, achterhaalde of misleidende informatie die door de Klant of door de Klant aangeduide derden werd verstrekt.
De Klant krijgt tijdens de uitvoering en eventuele revisierondes de mogelijkheid om de gebruikte cijfers, aannames en uitgangspunten te controleren en wijzigingen door te geven. Indien de Klant deze zonder opmerkingen aanvaardt of niet binnen de voorziene termijn reageert, worden zij geacht door de Klant te zijn gecontroleerd en aanvaard, behoudens aantoonbare fouten van On The Rise bij de verwerking ervan.
On The Rise garandeert niet dat een financieel plan, businessplan, financieringsdossier, onderzoek, analyse of advies zal leiden tot het verkrijgen van een krediet, investering, subsidie, vergunning, goedkeuring of andere beslissing van een bank, investeerder, notaris, overheidsinstantie of andere derde. Beslissingen en beoordelingscriteria van dergelijke derden vallen buiten de controle en verantwoordelijkheid van On The Rise.
De Klant blijft zelf verantwoordelijk voor zakelijke, financiële en andere beslissingen die op basis van de Diensten of opgeleverde documenten worden genomen. On The Rise is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder winstderving, omzetverlies, gemiste besparingen, verlies van zakelijke kansen of het niet behalen van de door de Klant beoogde bedrijfsdoelstellingen.
On The Rise kan evenmin aansprakelijk worden gesteld voor oprichtersaansprakelijkheid of andere aansprakelijkheid die voor de Klant, oprichters, bestuurders of derden ontstaat naar aanleiding van de oprichting, voortzetting, financiering of eventuele insolventie van een onderneming, voor zover deze aansprakelijkheid niet rechtstreeks het gevolg is van een fout van On The Rise waarvoor aansprakelijkheid wettelijk niet kan worden uitgesloten.
Indien On The Rise ondanks bovenstaande bepalingen aansprakelijk wordt gehouden voor schade die voortvloeit uit de uitvoering van een opdracht, is haar totale contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat de Klant daadwerkelijk heeft betaald voor de specifieke Dienst of opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
De in deze algemene voorwaarden opgenomen uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden uitsluitend voor zover zij volgens het toepasselijke recht zijn toegestaan. Zij zijn niet van toepassing bij bedrog of een opzettelijke fout van On The Rise, bij schade aan het leven of de lichamelijke integriteit van een persoon, of in andere gevallen waarin aansprakelijkheid krachtens dwingend recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.
Artikel 6 – Intellectueel Eigendom
Alle intellectuele eigendomsrechten op de door On The Rise ontwikkelde of gebruikte methodes, modellen, templates, rekenmodellen, structuren, standaardteksten, werkwijzen, analysesystematieken, lay-outs en overige knowhow blijven eigendom van On The Rise, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk anders overeengekomen.
Na volledige betaling verkrijgt de Klant een onbeperkt gebruiksrecht op het specifiek voor hem opgeleverde einddocument voor doeleinden die verband houden met zijn eigen onderneming, project of financiering. De Klant mag het einddocument in dat kader gebruiken, bewaren, aanpassen en delen met relevante derden, waaronder banken, kredietverstrekkers, investeerders, notarissen, accountants, bedrijfsrevisoren, overheidsinstanties, subsidie- of financieringsinstellingen en andere professionele adviseurs.
Het voorgaande gebruiksrecht houdt geen overdracht in van de onderliggende intellectuele eigendomsrechten van On The Rise. De Klant mag de door On The Rise ontwikkelde templates, modellen, methodes, structuren of andere beschermde elementen niet afzonderlijk van het eigen einddocument kopiëren, exploiteren, verkopen, licentiëren of ter beschikking stellen aan derden met het oog op hergebruik voor andere ondernemingen of projecten.
Het is de Klant in het bijzonder niet toegestaan om een door On The Rise ontwikkeld document, template of model geheel of gedeeltelijk commercieel te hergebruiken of aan derden aan te bieden als eigen financieel plan, businessplan, adviesproduct, template of vergelijkbare professionele dienstverlening, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van On The Rise.
Documenten, informatie, logo’s, handelsnamen, afbeeldingen of andere materialen die door de Klant aan On The Rise worden verstrekt, blijven eigendom van de Klant of de betreffende rechthebbende. De Klant verleent On The Rise voor de duur van de opdracht het recht deze materialen te gebruiken voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeengekomen Diensten. De Klant staat ervoor in dat hij gerechtigd is deze materialen voor dit doel ter beschikking te stellen.
Bij een inbreuk op de intellectuele eigendomsrechten van On The Rise behoudt On The Rise zich het recht voor de inbreuk te laten beëindigen en vergoeding te vorderen van de daadwerkelijk geleden schade en redelijke kosten, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 7 – Beëindiging en Annulering
Diensten tegen een vaste prijs
Zolang de Project Opstart-meeting nog niet heeft plaatsgevonden en On The Rise nog niet met de inhoudelijke uitvoering van de opdracht is begonnen, kan de Klant de opdracht schriftelijk annuleren. In dat geval wordt het reeds betaalde bedrag volledig terugbetaald.
Wanneer de Klant handelt in het kader van een beroeps- of bedrijfsactiviteit, kan de opdracht na de Project Opstart-meeting of na aanvang van de inhoudelijke werkzaamheden nog steeds schriftelijk worden beëindigd. In dat geval blijven de waarde van de reeds uitgevoerde werkzaamheden en de reeds gemaakte of onherroepelijk aangegane kosten verschuldigd. Daarnaast kan On The Rise een redelijke annulatievergoeding aanrekenen van 10% van het gedeelte van de opdracht dat nog niet werd uitgevoerd, ter vergoeding van de gereserveerde capaciteit en de administratieve afhandeling. Het totale verschuldigde bedrag kan nooit hoger zijn dan de oorspronkelijk overeengekomen vergoeding. Een eventueel resterend vooruitbetaald bedrag wordt aan de Klant terugbetaald.
Wanneer de Klant als consument handelt en de overeenkomst op afstand of buiten de verkoopruimten van On The Rise werd gesloten, beschikt de Klant over een wettelijk herroepingsrecht van 14 kalenderdagen vanaf de dag na het sluiten van de overeenkomst. De Klant kan dit recht uitoefenen door On The Rise vóór het verstrijken van deze termijn schriftelijk, waaronder per e-mail, op de hoogte te brengen.
Indien de consument uitdrukkelijk verzoekt om de uitvoering van de Diensten tijdens de herroepingstermijn te laten beginnen en vervolgens gebruikmaakt van het herroepingsrecht, is uitsluitend een evenredige vergoeding verschuldigd voor de Diensten die tot het moment van de herroeping reeds werden uitgevoerd. Het resterende vooruitbetaalde bedrag wordt overeenkomstig de wettelijke termijnen terugbetaald.
Het herroepingsrecht van de consument vervalt wanneer de Dienst volledig is uitgevoerd, op voorwaarde dat de uitvoering met zijn uitdrukkelijke voorafgaande toestemming is begonnen en hij vooraf heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de Dienst volledig is uitgevoerd.
De hierboven vermelde annulatievergoeding is niet verschuldigd wanneer de Klant de overeenkomst beëindigt wegens een aantoonbare ernstige contractuele tekortkoming van On The Rise.
Diensten op uurtarief
Voor Diensten die op uurtarief worden uitgevoerd, kan de Klant de opdracht op ieder moment schriftelijk beëindigen. Alle tot het moment van beëindiging daadwerkelijk gepresteerde uren en eventuele reeds gemaakte of aangegane kosten blijven verschuldigd.
Indien de Klant op het moment van beëindiging meer heeft vooruitbetaald dan het bedrag dat overeenstemt met de daadwerkelijk gepresteerde uren en verschuldigde kosten, wordt het verschil door On The Rise terugbetaald.
Indien de reeds gepresteerde uren en verschuldigde kosten het door de Klant vooruitbetaalde bedrag overschrijden, wordt het resterende saldo aan de Klant gefactureerd.
Algemene bepalingen
Annulering of beëindiging door de Klant dient schriftelijk, waaronder per e-mail, te worden meegedeeld.
On The Rise behoudt het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten of de overeenkomst te beëindigen indien de Klant zijn contractuele verplichtingen niet nakomt, waaronder het niet tijdig betalen van verschuldigde bedragen, het niet verstrekken van noodzakelijke informatie of documenten of het niet verlenen van de voor de uitvoering noodzakelijke medewerking.
Bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om na beëindiging van de overeenkomst voort te duren, waaronder bepalingen inzake betaling, aansprakelijkheid, intellectueel eigendom en vertrouwelijkheid, blijven na beëindiging van toepassing.
Artikel 8 – Gebruik voor Marketingdoeleinden
On The Rise behandelt alle niet-openbare informatie die in het kader van een opdracht door de Klant wordt verstrekt als vertrouwelijk. Hieronder vallen onder meer financiële gegevens, bedrijfsinformatie, strategieën, prognoses, persoonsgegevens, documenten en andere informatie waarvan redelijkerwijs kan worden aangenomen dat deze vertrouwelijk is.
On The Rise gebruikt deze informatie uitsluitend voor de uitvoering van de overeengekomen Diensten en verstrekt deze niet aan derden, behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de opdracht, de Klant hiervoor toestemming heeft gegeven of On The Rise wettelijk verplicht is de informatie te verstrekken.
De verplichting tot vertrouwelijkheid geldt niet voor informatie die reeds openbaar beschikbaar was, rechtmatig van een derde werd verkregen zonder geheimhoudingsverplichting of onafhankelijk van de vertrouwelijke informatie werd ontwikkeld.
On The Rise mag opgedane kennis, ervaring, werkwijzen en algemene inzichten uit uitgevoerde opdrachten gebruiken voor de verdere ontwikkeling en verbetering van haar dienstverlening, voor zover daarbij geen vertrouwelijke informatie van de Klant wordt bekendgemaakt en de Klant niet identificeerbaar is.
On The Rise mag uitgevoerde opdrachten en resultaten in geanonimiseerde vorm gebruiken voor portfolio-, referentie-, educatieve en marketingdoeleinden, op voorwaarde dat de Klant, diens onderneming en andere vertrouwelijke gegevens daarbij redelijkerwijs niet kunnen worden geïdentificeerd.
Het herkenbaar vermelden van de naam, handelsnaam, het logo, de specifieke bedrijfsgegevens, financiële cijfers of andere identificeerbare informatie van de Klant voor marketing-, portfolio- of referentiedoeleinden gebeurt uitsluitend na voorafgaande toestemming van de Klant.
De in dit artikel opgenomen verplichtingen inzake vertrouwelijkheid blijven ook na de beëindiging of voltooiing van de opdracht van toepassing.
Artikel 9 – Klachtenprocedure
Klachten over de uitvoering van de Diensten of over een opgeleverd document dienen zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat de Klant het gebrek heeft vastgesteld of redelijkerwijs had kunnen vaststellen, schriftelijk of per e-mail aan On The Rise te worden gemeld. De Klant dient de klacht voldoende duidelijk te omschrijven en, waar mogelijk, te onderbouwen.
On The Rise zal de klacht binnen een redelijke termijn onderzoeken en streeft ernaar binnen 14 kalenderdagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk te reageren of een passende oplossing voor te stellen. Indien meer tijd nodig is voor het onderzoek, wordt de Klant hiervan op de hoogte gebracht.
Het indienen van een klacht ontslaat de Klant niet van zijn betalingsverplichtingen en geeft de Klant niet automatisch het recht om betalingen op te schorten, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
Indien een klacht gegrond blijkt te zijn en betrekking heeft op een aantoonbare fout van On The Rise, krijgt On The Rise eerst de mogelijkheid om de betreffende fout binnen een redelijke termijn kosteloos te herstellen of de betreffende Dienst opnieuw of aanvullend uit te voeren, voor zover herstel redelijkerwijs mogelijk is.
Klachten die betrekking hebben op cijfers, informatie, aannames of uitgangspunten die door de Klant werden aangeleverd en door On The Rise correct werden verwerkt, worden niet beschouwd als een fout van On The Rise. Gewenste wijzigingen van dergelijke gegevens kunnen, indien van toepassing, worden behandeld als een revisie of Meerwerk overeenkomstig Artikel 3.
Indien een Klant nalaat een vastgesteld gebrek binnen de hiervoor bepaalde termijn te melden, kan hiermee rekening worden gehouden bij de beoordeling van de klacht en eventuele schade, voor zover wettelijk toegestaan.
Kosten die On The Rise redelijkerwijs moet maken als gevolg van kennelijk ongegronde, onrechtmatige of misbruikmakende klachten of aanspraken kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, op de Klant worden verhaald.
Artikel 10 – Geschillenbeslechting
Op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en Diensten van On The Rise, evenals op deze algemene voorwaarden, is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
In geval van een geschil verbinden On The Rise en de Klant zich ertoe eerst te goeder trouw te proberen het geschil minnelijk op te lossen. Partijen kunnen in onderling overleg beslissen om hiervoor gebruik te maken van bemiddeling of een andere vorm van alternatieve geschillenbeslechting.
Indien geen minnelijke oplossing kan worden bereikt, wordt het geschil voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen, voor zover een dergelijke bevoegdheidskeuze wettelijk is toegestaan.
Indien de Klant als consument handelt, doet deze bepaling geen afbreuk aan de dwingende wettelijke regels inzake de territoriale bevoegdheid van rechtbanken en de overige rechten die de Klant als consument geniet.
De eventuele buitengerechtelijke en gerechtelijke kosten die voortvloeien uit de invordering van opeisbare bedragen of de beslechting van een geschil kunnen op de Klant worden verhaald voor zover en binnen de grenzen waarin dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan.
Artikel 11 – Overmacht
On The Rise is niet aansprakelijk voor vertragingen, tekortkomingen of het tijdelijk of definitief niet kunnen uitvoeren van haar verplichtingen wanneer dit het gevolg is van omstandigheden die redelijkerwijs buiten haar controle liggen.
Onder overmacht worden onder meer verstaan: natuurrampen, brand, overstromingen, epidemieën of pandemieën, oorlog, terrorisme, stakingen, overheidsmaatregelen, langdurige stroom-, internet- of telecommunicatiestoringen, ernstige technische storingen bij essentiële externe dienstverleners en andere onvoorziene omstandigheden die de uitvoering van de Diensten redelijkerwijs onmogelijk maken of ernstig bemoeilijken.
In geval van overmacht worden de verplichtingen van On The Rise en de toepasselijke uitvoerings- en oplevertermijnen opgeschort voor de duur van de overmachtssituatie. On The Rise zal de Klant, voor zover redelijkerwijs mogelijk, informeren over de situatie en de gevolgen ervan voor de uitvoering van de opdracht.
Zodra de overmachtssituatie is beëindigd, zal On The Rise de uitvoering van de opdracht zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk hervatten. Indien nodig kan de verdere uitvoering opnieuw worden ingepland op basis van de op dat moment beschikbare capaciteit.
Indien de overmachtssituatie langer dan 60 kalenderdagen voortduurt en verdere uitvoering van de opdracht redelijkerwijs niet kan worden verlangd, hebben zowel On The Rise als de Klant het recht de nog niet uitgevoerde werkzaamheden schriftelijk te beëindigen. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en reeds gemaakte of onherroepelijk aangegane kosten blijven in dat geval verschuldigd. Een eventueel vooruitbetaald bedrag dat betrekking heeft op werkzaamheden die als gevolg van de beëindiging niet meer worden uitgevoerd, wordt aan de Klant terugbetaald.
Overmacht geeft de Klant geen recht op schadevergoeding voor vertraging, winstderving, omzetverlies of andere schade die rechtstreeks of onrechtstreeks uit de overmachtssituatie voortvloeit, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 12 – Privacy en persoonsgegevens
On The Rise verwerkt persoonsgegevens die zij in het kader van haar dienstverlening ontvangt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor de doeleinden waarvoor zij werden verkregen en voor zover dit noodzakelijk is voor onder meer de uitvoering van de overeenkomst, communicatie met de Klant, facturatie, administratie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen.
Voor de uitvoering van haar Diensten kan On The Rise gebruikmaken van externe dienstverleners en softwaretoepassingen. Voor zover daarbij persoonsgegevens worden verwerkt, neemt On The Rise passende maatregelen om deze verwerking in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving te laten plaatsvinden.
De Klant staat ervoor in dat persoonsgegevens van derden die hij aan On The Rise verstrekt rechtmatig mogen worden gedeeld en verwerkt voor de uitvoering van de opdracht.
Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens, de bewaartermijnen, de rechten van betrokkenen en de wijze waarop deze rechten kunnen worden uitgeoefend, is opgenomen in de privacyverklaring van On The Rise, beschikbaar via de website.
De bepalingen van dit artikel doen geen afbreuk aan de afzonderlijke verplichtingen en rechten die voortvloeien uit de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.
Artikel 13 – Externe informatie, bronnen en derden
Bij de uitvoering van haar Diensten kan On The Rise gebruikmaken van informatie, documenten, gegevens en analyses afkomstig van de Klant, openbare bronnen of andere derden. On The Rise mag redelijkerwijs uitgaan van de juistheid en actualiteit van dergelijke informatie en is niet verplicht deze onafhankelijk te verifiëren, tenzij verificatie uitdrukkelijk onderdeel uitmaakt van de overeengekomen opdracht.
On The Rise is niet aansprakelijk voor fouten, onvolledigheden of onjuistheden in informatie afkomstig van externe bronnen of derden, noch voor de gevolgen daarvan voor een financieel plan, businessplan, onderzoek, analyse of advies, voor zover On The Rise niet wist of redelijkerwijs behoorde te weten dat de betreffende informatie onjuist of onbetrouwbaar was.
Wanneer On The Rise in het kader van haar dienstverlening verwijst naar of rekening houdt met informatie, voorwaarden, berekeningen of beslissingen van banken, kredietverstrekkers, investeerders, overheidsinstanties, accountants, notarissen, leveranciers of andere derden, blijft de betreffende derde zelf verantwoordelijk voor zijn informatie, dienstverlening en beslissingen.
On The Rise is niet verantwoordelijk voor wijzigingen in wetgeving, regelgeving, marktomstandigheden, financieringsvoorwaarden, subsidieregelingen, rentetarieven, prijzen of andere externe omstandigheden die plaatsvinden nadat een document, analyse of advies werd opgesteld of opgeleverd.
Indien dergelijke wijzigingen een actualisatie of herwerking van een eerder opgeleverd document noodzakelijk of wenselijk maken, kan On The Rise deze werkzaamheden op verzoek van de Klant uitvoeren als een nieuwe opdracht of als Meerwerk.
Artikel 14 – Gebruik van software en digitale hulpmiddelen
On The Rise kan bij de uitvoering van haar Diensten gebruikmaken van professionele software, databronnen, automatisering, artificiële intelligentie en andere digitale hulpmiddelen wanneer dit passend is voor een efficiënte en kwalitatieve uitvoering van de opdracht.
On The Rise blijft verantwoordelijk voor de professionele beoordeling en menselijke controle van de opgeleverde documenten, analyses en adviezen. Output van digitale hulpmiddelen wordt niet zonder passende inhoudelijke controle als definitief resultaat aan de Klant bezorgd.
On The Rise neemt redelijke maatregelen om te voorkomen dat vertrouwelijke informatie en persoonsgegevens van de Klant zonder passende bescherming via externe digitale hulpmiddelen worden verwerkt. Wanneer externe dienstverleners persoonsgegevens verwerken, gebeurt dit overeenkomstig Artikel 12, de privacyverklaring en, indien vereist, een afzonderlijke verwerkersovereenkomst.
On The Rise is niet aansprakelijk voor tijdelijke onbeschikbaarheid of technische storingen bij externe dienstverleners die redelijkerwijs buiten haar controle liggen, voor zover On The Rise redelijke maatregelen neemt om de gevolgen voor de opdracht te beperken.
Artikel 15 – Bewaring van documenten
De Klant is zelf verantwoordelijk voor het bewaren en archiveren van de definitief opgeleverde documenten en bestanden die door On The Rise aan hem ter beschikking worden gesteld.
On The Rise kan documenten, werkbestanden, berekeningen, aangeleverde informatie en andere projectgegevens na voltooiing van de opdracht bewaren gedurende de termijnen die noodzakelijk zijn voor administratieve opvolging, wettelijke verplichtingen en de verdediging van haar rechten. De concrete bewaartermijnen voor persoonsgegevens worden opgenomen in de privacyverklaring van On The Rise.
On The Rise is, behoudens een wettelijke bewaarplicht of een uitdrukkelijk schriftelijk overeengekomen bewaartermijn, niet verplicht om werkbestanden, bronbestanden of andere projectgegevens onbeperkt te bewaren.
De bewaring en verwijdering van persoonsgegevens gebeurt overeenkomstig de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en de privacyverklaring van On The Rise.
Indien de Klant na voltooiing van een opdracht verzoekt om een eerder opgeleverd document te actualiseren, aan te passen of opnieuw uit te werken, wordt dit beschouwd als een nieuwe opdracht of als Meerwerk, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Artikel 16 – Inschakeling van derden en overdracht
On The Rise is gerechtigd om voor de uitvoering van haar Diensten werknemers, zelfstandige medewerkers, onderaannemers, gespecialiseerde adviseurs of andere derden in te schakelen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk of nuttig is voor de uitvoering van de opdracht.
On The Rise draagt er zorg voor dat derden die in het kader van de opdracht toegang krijgen tot vertrouwelijke informatie gehouden zijn deze informatie vertrouwelijk te behandelen. Indien daarbij persoonsgegevens worden verwerkt, worden de toepasselijke verplichtingen inzake gegevensbescherming in acht genomen.
De Klant kan zijn rechten en verplichtingen uit een overeenkomst met On The Rise niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van On The Rise geheel of gedeeltelijk overdragen aan een derde, behoudens wanneer dwingend recht anders bepaalt.
On The Rise kan haar rechten en verplichtingen uit een overeenkomst overdragen in het kader van een overdracht van haar onderneming of activiteiten, een herstructurering of een wijziging van rechtsvorm, voor zover hierdoor de rechten van de Klant niet wezenlijk worden aangetast.
Artikel 17 – Slotbepalingen
Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig, onafdwingbaar of in strijd met dwingend recht blijken te zijn, heeft dit geen invloed op de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen.
De betreffende bepaling zal, voor zover mogelijk, worden toegepast of vervangen op een wijze die wettelijk geldig is en die het oorspronkelijke doel en de economische strekking ervan zo dicht mogelijk benadert.
Het feit dat On The Rise op enig moment geen beroep doet op een recht of bepaling uit deze algemene voorwaarden houdt geen afstand van dat recht in en verhindert On The Rise niet om zich daar op een later tijdstip alsnog op te beroepen.
Wijzigingen of afwijkingen van een individuele overeenkomst zijn slechts bindend wanneer deze schriftelijk tussen On The Rise en de Klant zijn overeengekomen.
On The Rise kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit noodzakelijk is wegens wijzigingen in haar dienstverlening, bedrijfsvoering, toepasselijke wetgeving of andere relevante omstandigheden. Op een lopende opdracht blijven in beginsel de algemene voorwaarden van toepassing die bij het aangaan van de betreffende overeenkomst werden aanvaard, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen of een wijziging noodzakelijk is op grond van dwingend recht.
Deze algemene voorwaarden vormen samen met de toepasselijke offerte, opdrachtbevestiging of overeenkomst het contractuele kader tussen On The Rise en de Klant voor de betreffende Diensten.
Voor producten die via de webshop van On The Rise worden aangekocht, gelden de afzonderlijke algemene voorwaarden van de webshop.
